破局行业“内卷”，安泊家居以极致服务夯实品牌定位

住房年限增加，高集中度和高频率的家居产品，也面临着时间的考验，在体验为核的市场环境下，安泊家居不仅用匠心定制每一空间，更特别推出安心管家服务，全方位满足客户需求。

安泊家居以创新思维，推出定制与服务相结合的模式。打造专业细致的上门养护流程，成功构建“轻”生活方式+定制+服务的整体闭环，为用户带来新的家居生活体验，引领整家定制行业新变革。

选择：一站式购物体验

高端的产品需要匹配高质量服务，一直以来，安泊家居不断推出“轻高定”美学空间产品，为万千用户带来更高的价值体验。无论是店内环境、产品升级、材料选择的考究，还是优质服务的完善，安心管家4.0系统都做到了全方位升级。

安装：标准化安装服务流程

安心管家4.0系统成功整合了前沿技术与家居服务的需求，通过21项标准化安装流程体系，如销售流程、送货流程、防护标准等，结合专业技术培训、持证上岗、ERP数字化赋能方式，全面打通售前、售中、售后服务链，让客户在每一阶段都能感受到我们的用心和专业。

关怀：客户关怀

为触点客户的实际体验和使用情况，提升客户体验。安泊家居采用独特的“2361”关怀体系，即2天的安装服务回访，3个月关注客户使用产品情况，6个月后的温馨提示，1年提醒客户使用增值服务。此体系全面颠覆“货银两讫”的零售模式，在引领“终身管家式”高端服务体验的同时，持续巩固老用户对安泊家居的忠诚度。

服务：增值服务

本次安心管家感恩服务行是安泊家居增值服务之一，包括产品护理和基础调节。安装完成并不意味着服务的结束，而是服务的起点。

售后：服务热线

安泊家居自2006年成立以来，通过全国统一的400热线，向客户提供7*24小时人工服务，专业客服团队全程守候，随时为客户解答疑问和解决问题。

巩固品牌忠诚度，打造刺激增量新范本

作为轻高定美学空间的创造者，安泊家居始终将客户体验放在首位，深入挖掘定制行业的痛点，不满足于传统的思维模式，勇于创新，引领行业变革的新潮流。以“极致六力”体系树立新标杆，赋予“安心管家”全新的意义。

通过持续为老用户提供增值服务，安泊家居不仅赢得用户的认可与信赖，不少老用户自发成为“口碑代言人”，让安泊家居在口碑营销上的表现，堪称一骑绝尘。

分析人士指出，随着家居消费从增量市场迈入存量市场，在服务与口碑的加持下，安泊家居老用户将成为最为重要的私域流量池，不仅可以帮助安泊家居实现营销前置，而且可以激发不少老用户的家居焕新需求，并为整家定制市场带来新增量。

可靠的产品品质和稳定的服务能力是消费者与品牌之间维系的纽带，本次“2024安心管家感恩服务行”以用户为中心，带给其温暖与感动，在巩固品牌忠诚度的同时，实现一系列的口碑营销。

未来，期待能有更多的家居企业能够真正立足用户需求，聚焦用户价值和品牌价值的双向提升，碰撞更多、更耀眼的火花！