河北
哪些问题装修用户最关心？答案往往离不开资金安全、装修质量。在土巴兔最新发布的《2023年中国80后VS90后装修消费图鉴》，对过去一年平台用户的最大痛点进行调研，同时为用户指明了问题解决的方法。
土巴兔这份报告中指出，“装修作为一项长链条服务，时间与空间往往会影响到各环节”。正是因为用户的痛处所在，土巴兔本着用户第一的平台宗旨，不断做深做精平台价值点和保障体系。
众所周知，土巴兔是国内互联网装修的代表企业，其诞生之初就围绕装修用户痛点而开展服务。2012年，土巴兔在行业内先后推出“先装修后支付”和“第三方质检服务”，问题直指用户所关心的资金安全和装修质量。彼时，土巴兔将自身的平台保障服务取名“装修保”，其目标也瞄准去做“装修界的支付宝”。
装修作为传统行业，长期依赖线下做工，“线上化”无疑是对此行业的一次深厚变革。随着智能手机的普及，装修这一传统行业也跟着时代而不断颠覆。
土巴兔对装修界的另一次的变革，则是“装修保”的全面升级。其升级后的新保障体系不仅涵盖先装修后支付、第三方质检，还加入了建工意外险、正品辅材、在线陪签和新房验收等各项保障措施。
“装修保”自诞生以来，就是土巴兔区别于其它商家的最大价值所在。而土巴兔也将平台的各项保障措施范畴扩大(包括覆盖区域和服务类目)，让越来越多的装修用户享受到“装修保”带来的益处。
当然，土巴兔在2024年发布的这份报告，对平台用户关注点进行了摸底，施工质量和资金安全仍为2023年平台用户最关心的两大问题。“消费者对家装服务的质量和资金安全有着更高要求。”土巴兔方面表示，平台也会继续强化质量监控相关服务和资金保障措施，以满足广大用户的需求。
除了资金与质量，价格和设计也是装修用户关注的重点，不可否认的是，用户在装修当中的最大诉求就是追求性价比的同时，渴望通过设计来提升居住品质。
本文来源：东方网
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丁莉_cd01
