低调的奢华，美国Alsana阿尔莎娜净水何以俘获30万高端用户芳心？

2024年,中国净水行业在市场下行和消费趋紧下迎来更大的增长压力,“良币驱逐劣币”的洗牌进程加速。从“高歌猛进”的粗放式发展,到如今的“精耕细作”,能够屹立行业的高端净水品牌都有自身无可替代的核心竞争力,已然俘获中国市场30万高端用户“芳心”的美国阿尔莎娜净水也并不例外。立足于17年如一日的产品品质和服务理念,以及对大量用户案例的深刻洞察,低调的阿尔莎娜净水不仅在高端圈层中声量日巨,同时也在积极融入场景化、套系化解决方案,以更高的价值体现,吸引更多高净值用户的青睐。

定位高端,主打高品质解决方案

坚持提供高品质的产品与服务,对于阿尔莎娜而言,从来都是必选项。阿尔莎娜作为美国知名多元化企业集团NYC International Inc.纽约国际集团旗下的高端净水设备品牌,从创立之初便专注于服务高端住宅和商业项目。因此从战略上,阿尔莎娜秉持着“百年品质 经典传承”的理念,为用户提供一流的技术、一流的产品、一流的服务、一流的供应链。

为了更好地服务中国高端市场,阿尔莎娜净水自2007年进入中国市场以来,积极投建研发

生产基地,推出更适合中国消费者的高端全屋净水产品,不仅依托美国的威斯康辛州工厂,还在中国南京、厦门和佛山设立了三个生产基地以及3个专业实验室和32个取样站,并获得了CNAS实验室认证。这些设施确保了阿尔莎娜在研发和生产过程中能够进行严密的质量控制,从而确保净水产品的过滤能力和效果达到国际最高标准。在技术上,包括螺旋净水进水系统、阶梯式反冲洗技术、逆流再生技术等,保证了产品在高品质的同时兼顾智能化操作。

不仅如此,在产品质量和服务方面,阿尔莎娜净水凭借其在净水技术上的百年沉淀以及与耶鲁大学的深度合作,确保技术的前瞻性。通过结合中国的水质特点和消费者的用水习惯,持续开发适合本地市场的畅销产品,为用户带来更高品质的用水解决方案。在全球范围内,阿尔莎娜还拥有多项净水领域的权威认证,获得的多个“3A”级认证,这证明了阿尔莎娜净水产品的高标准制造和严格质量控制,也凸显了其在用户体验上的不断优化。

服务托底,全生命周期使用更可靠

以往优质的净水产品更强调从制造源头端的可靠性保障,但事实上,在这一关乎健康的产品上,全生命周期的质量可靠性,才是确保最终用户用水安全的重要前提。对此,阿尔莎娜从生产端出发,覆盖研发、测试、制造以及进入终端用户家庭后的安装、服务等环节,均制定了严格的规范要求,更是通过领先的技术实力和检测措施,用以保障产品在长期使用过程中的全生命周期可靠性。

具体来看,除了前文所述关于生产制造以及研发检测的可靠保障外,阿尔莎娜还将服务工作做到了细致入微。一方面,阿尔莎娜在华北、华中、华南等多个区域,已经聚焦商用及零售市场,构建起了完整的渠道服务网络,除了在线下与暖通空调渠道商携手,构建起舒适家居整体解决方案来服务终端用户的同时,阿尔莎娜还积极响应快速发展的线上市场,打造出了线上与线下相结合的综合布局。另一方面,建立在强大的渠道网络的基础上,阿尔莎娜在服务工作上更能够游刃有余,通过专业持续的培训工作,确保了相关净水产品在安装以及后期维护工作上的稳定可靠。

值得一提的是,阿尔莎娜为旗下所有产品提供5年质保服务,并附赠500万保额的保单,最大限度地免去用户在使用过程中的后顾之忧。这种服务承诺不仅体现了阿尔莎娜对产品质量的自信,更是其关注与产品全生命周期稳定性的具体体现。

矩阵齐全,坚持以用户为导向

从制造到服务,美国阿尔莎娜净水做精做透每一个环节,并最终在市场中呈现出匹配不同用户所需的更完整、更全面的净水系统解决方案。事实上,对于阿尔莎娜而言,构建起更高边际的产品矩阵,一方面是在用户思维导向下,为了应对更全场景的需求,另一方面则是为了引领净水行业的发展和标准,驱动整体行业向好发展。

可以发现,坚持以“用户导向”为发展思路的阿尔莎娜,积极地将针对不同用户需求的设计理念,推出多款针对不同用户群体的净水产品,涵盖了家庭用水的各个环节,包括家庭饮水、厨房饮水、厨房用水、洗漱、沐浴及洗衣等生活饮用水进行全方位净化,更是建立起了以入户的前置过滤器、中央净水机,中央软水机到厨房用的末端直饮机、即热式管线机等完整的产品矩阵。

此外,针对商用净水需求,阿尔莎娜净水同样也有对应的产品进行匹配,并且已经在全国范围内构建了多个优质样板,更是在母婴及餐饮这一细分赛道上,都建立起了成熟的系统解决方案,可以针对用户具体需求,提出深度定制方案,从而满足不同商业环境下的多样化需求,品牌知名度也在持续发展的过程中得到了进一步的放大。

可以说,正是这份依托技术、产品、服务等多个维度的深耕细作,以及在全球范围内建立起的诸多优质样板的背书,阿尔莎娜净水设备已然在中国高端净水市场上树立了良好的口碑和品牌形象。截至目前,凭借百年净水技术的积累、全产业链的严格把控以及丰富的产品矩阵,阿尔莎娜成功赢得了30万高端用户的认可。而未来,阿尔莎娜净水将继续坚持技术创新和用户至上的理念,为终端用户提供更高品质的净水产品和服务,进一步巩固其在高端净水领域的领先地位。