河北
每一位用户与席玛卫浴结缘的背后,都有着一段精彩鲜活的故事。2024年,席玛卫浴“时光老友,焕新行动”十九周年感恩回馈老客户特别活动,从成都出发,途径眉山、攀枝花、昆明、宜昌、商丘、龙岩、哈尔滨,终点站来到了有着“北国江南”、“油城”之称的辽宁盘锦,实地探访了席玛卫浴老客户李先生。他以十四年的无悔选择,生动诠释出对席玛卫浴产品品质、周到服务以及品牌温度的高度认可。
十四年的坚定选择
今年已经69岁的李先生,曾经是一位军人,退役后在当地海警部门工作,平时和老伴一起住,周末时孩子会回家团聚,偶尔会结伴自驾游,也经常和全国各地的战友聚会。谈及选择席玛卫浴的原因,他回忆道,2010年准备购买浴室柜时,逛了很多商场,经过一番比较和考虑后,感觉席玛比较不错,虽然价位偏高,但抱着“一分钱一分货”的心态,最终选购了#XM2006B-1000、#XM2006C-990两款浴室柜。他坦言,席玛卫浴的产品不仅样式美观,而且好用耐用,使用那么多年没有出现过质量问题。十四年时光荏苒,李先生家的浴室柜历久弥新,仿佛岁月从未在它们身上留下痕迹。李先生感慨道,“现在回头看,选择席玛是对的,不后悔。”
用心服务,永不止步
这14年来,席玛卫浴以其简而不凡,时尚而不失格调的设计,成为了李先生家卫浴空间的亮点,不仅承载着全家人的日常洗漱收纳需求,也陪伴和见证了无数的温馨美好时刻。除了产品之外,李先生特别提到了席玛卫浴的售后服务,并赞不绝口。他介绍道,自己在朋友圈看到了此次焕新活动,主动联系席玛卫浴的工作人员。通过活动审核后,席玛卫浴迅速响应,安排售后服务团队上门服务,并提出可免费更换部分配件,但他考虑到产品依然保持稳定良好的状态,便婉拒了这一好意。这不仅体现了李先生对席玛卫浴产品质量的信任,也反映了席玛售后服务体系的完善和客户关怀的到位。
跨越两千多公里的温暖
经过前期的沟通后,席玛卫浴售后服务团队跨越两千多公里,来到辽宁盘锦李先生家进行售后回访和维护服务。秉持微笑服务理念,席玛卫浴售后服务团队对两套浴室柜进行了全面的维护与保养,细心打磨、抛光、修复每一处细节,让柜子重回最佳状态。对于这次焕新服务,李先生表示“挺满意”,也非常感谢服务团队的远道而来。他直言不讳地说道,如果将来需要购买或更新浴室产品,肯定会再次选择席玛卫浴。这无疑是对席玛卫浴品牌最好的肯定与信赖。
随着第九期活动的结束,席玛卫浴“时光老友,焕新行动”十九周年感恩回馈老客户特别活动圆满收官。然而,这并非席玛卫浴服务的终点,而是新的起点。未来,席玛卫浴将继续以用户为中心,关注客户体验与情感需求,坚守品质与创新,不断提升服务品质,为更多家庭带来更加美好的卫浴生活体验。
本文来源：网易家居承德
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