在家居行业，“环保”这一关键词在消费者购买决策影响因素中的权重日益增大，也成为考量家居行业各品牌服务标准的重要维度。对此，国内家居行业老大哥——业之峰装饰集团凭借对消费者环保需求的精准把控和对家居家装行业的敏锐判断，多年来加大力度充分布局企业的绿色环保体系，以人为本的理念指导下，在创新科技驱动的迭代升级下，打造出一套高标准、高质量的环保装修服务体系，赢得业界和用户的高度赞扬。
深耕20年，踏稳家装环保迭代之路
据了解，自2003年开始至今的二十余年的时间跨度里，业之峰先后发起了“绿色风暴”、“健康快车”、“蓝钻工程”等环保倡导和系统化的家装环保施工和管理标准，基于家装整个产业链条而发起的绿色环保攻坚战一直持续至今。
从2003年成为家装行业环保理念的最早发起企业，到2006年蓝钻工程首度提出国际化的环保服务和承诺、环保标准与系统，再到2021年12月升级德国福莱瑞慕技术工程，环保标准再上新台阶，2022年推出“9零安心工程”全方面解决装修环保隐患，2024年推出“2024版入住环保”新产品，构筑绿盾三重防护体系……，业之峰的家装环保之路迭代升级，已经形成了完善的绿色生态。
为表彰业之峰在家装环保封面所付出的努力和取得的成绩，由国家市场监督管理总局、地方市场监督管理总局及中环联兴(北京)认证中心组成的评审组为业之峰颁发了“全国环保装修领跑者服务认证”与“绿色环保室内装饰装修甲级服务认证”两大荣誉。这是全国唯一一家获得全国环保装修领跑认证的家装企业，彰显了业界对业之峰在环保领域所做的贡献的高度认可，也是市场与用户对业之峰的环保标准与服务的信赖与支持。
靠近用户需求，铸就绿色家装安心之盾
关于企业为何要将环保作为企业重要布局和投入的部分，业之峰有自己的考虑。自办企之初，市场和用户的需求是业之峰在家装环保布局中的核心考量维度。尤其是当下用户越来越注重产品环保力的背景下，环保也是消费者需求和市场环境双重驱动下必须重点关注的部分。
有数据显示，80%以上的用户在选择涂刷型墙面材料、木地板、家具木板时，材料的环保性（无甲醛等有害物质）是第一考虑，其次才是各个装修材料的基本性能等。80、90后作为家装的主力军，群体的收入更高，装修的预算承受能力更强，有资本追求价格略高却更环保的无醛家装材料。调查显示，消费者不仅期待全屋无醛家装，而且愿意多付14%的价格。53.5%的装修人群表示，如果有无醛产品的话，一定会选择全屋使用无醛产品。
家装过程中的环保性已经成为企业鏖战同业获得先发优势的核心竞争力之一。作为家装行业深耕二十余年的领头羊，业之峰在环保装修领域的系统化、规范化管理能力，对客户需求的精准把控能力，以及在施工质量、现场管理、环保措施以及安全生产方面的高标准执行力等方面，均形成了较厚的竞争壁垒。2024年，业之峰更是提出了“环保不达标，全额退款”的承诺，剑指整装环保，为用户再上一道安心锁。
可以说，多年来，业之峰以不断升级的环保体系，为消费者构筑起一道放心、安心的“绿色家居之盾”。
夯实用户服务，重塑家装行业新格局
据相关资料显示，当前的中国家装行业市场规模已达到3.54万亿。其中，2015年到2020年复合增长率为11.1%；家装建材市场为1.06万亿，复合增长率为5.5%；家装软装市场为1.59万亿，复合增长率为15.5%；家装服务市场为0.88万亿，复合增长率为11.1%。以当前增长速度推算，预计到2025年我国家装行业整体将达到6万亿。在这一庞大的红海市场中，得用户者得天下。
在客户口碑方面一直优秀的业之峰，面对庞大的市场机遇与多面的竞争挑战，在用户服务方面也可圈可点。业之峰一方面升级环保技术保障，一方面同步升级环保、质保服务，“十年质保”、“入住环保”、“全程管家”等以用户需求为出发点展开的服务为用户放心家装、省心家装、安心家装提供了全方位保障。除了以环保为核心的服务，业之峰还推出了“自营家装”、定制业务等用户服务，致力于让用户需求有回应、用户服务能落地，打造环保、高效、个性化的装修解决方案。
在业之峰的持续努力下，头部公司优势不断夯实，用户满意度逐年攀升。业界也给予了其高度认可。据了解，业之峰荣获多项殊荣，2024年则斩获由中居文化发起,中居视线、财言社、新浪家居联合颁发的“2024年度家居消费者信赖安心交付品牌”殊荣。这一荣誉是业界和市场对业之峰客户服务力的肯定与表彰。
2025年，摆在业之峰面前的是一条正在稳健前行的绿色之路、用户之路，也是一条充满机遇与挑战的发展之路。业之峰是否会继续发挥头部企业规模效应，夯实环保技术先发优势，占领更多用户和市场份额，我们拭目以待。
本文来源：网易家居承德
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