万和电气：以用户为中心，AI推动企业商业模式变革

新年伊始，伴随着国产人工智能技术DeepSeek宣布完成新一轮技术升级，其低成本、高性能的特征助推这一AI技术已在多个行业实现规模化应用。这一突破性进展，也为正处于智能化转型关键期的厨电行业注入了新动能。

近年来，厨电行业的AI化进程明显加快。各家企业分别发布了基于AI技术的产品及解决方案，引发市场广泛关注。作为中国厨卫电器领域的佼佼者，万和电气近年来将数智升级定义为转型发展的四大战略之一，并不断加大在数字化转型与智能制造方面的投入。从产品的设计、生产、制造，到企业内部管理，万和电气紧跟时代发展步伐，致力于将AI融入产品生命周期的每一个环节。

将AI转型上升至企业战略，打造差异化商业模式

据悉，近年来万和电气正逐步加大在AI技术研发与应用上的投入。从智能产品的设计研发到生产制造的全流程，公司已经尝试通过AI技术优化生产效率、提升产品智能化水平。例如，其最新推出的智能燃气灶产品，能够通过AI算法实时监测火候并自动调节火力，为用户提供更安全、便捷的烹饪体验。

“随着全球数字化转型的加速推进，人工智能是全球大趋势和大方向，其重要性不言而喻， AI会再一次重新定义了企业核心竞争力。打败你的不是AI，是比你更会用AI的人。对于变革，万和会积极拥抱，公司将成立战略小组，加大外部高层次、偏向应用层面的人才引入。”针对行业变局，万和电气总裁赖育文提出，公司会将AI转型提升至战略高度。

其实，万和电气在智能化厨电领域的布局由来已久，这些布局动作也为后续的AI转型提供了有力支撑。早在2013年，万和电气作为厨卫行业率先启动数字化升级的企业之一，大部分生产装备已实现数据自动采集进入ERP、MES等信息化软件。2019年，万和电气联合华为、中国电信合作打造“万和·5G创新基地”，用全新的5G技术规划未来，探索物联网技术与传统制造业的创新融合，为用户提供更优质产品和更具时代前沿感的体验服务。2022年4月，万和电气与中国电信佛山分公司正式签约，携手开展产业数字化转型的深度合作，共同建设万和的5G数字化智能工厂。万和电气作为国内热水热能、厨房电器领域的龙头企业，其5G数字化智能工厂的建设不仅标志着企业自身的转型升级，也为整个行业的数字化转型提供了宝贵的实践经验。

在企业进行AI转型的过程中，数据正成为核心驱动力，推动着企业价值链的重构和商业模式的创新。赖育文表示，万和电气正以数据为核心，对全价值链进行连接，将管理流程从物理形态转化到数字形态再回到物理形态。同时，通过数据对所有的业务环节进行链接，用互联网思维、新媒介思维、AI思维和工具改造经营管理活动的各个环节，从而对业务模式进行变革。在用户赋能方面，公司正致力于构建以保障用户权益为核心目标的用户中心。同时，万和还积极引入具备创新能力、用户思维、互联网思维，并熟练掌握AI技术的高端人才，为企业发展注入新鲜动力。

随着智能制造以及AI普及化的推动，国内厨电企业本质的形态正发生变化。应对行业趋势发展，万和电气正在建立一个新的竞争能力和商业模式，就是差异化。

携手华为小米，打造互联互通的智慧生活解决方案

AI时代的到来不仅对企业发展提出了全新的要求，也在刷新着消费者对智能厨电的定义与认知。随着物联网、人工智能和大数据技术的深度融合，智能厨电不再仅仅是单一设备的智能化，而是逐渐融入互联互通、高度协同的家居生态系统。

面对消费者对智能厨电产品需求的日益多元化，万和电气积极布局智能化战略，与华为和小米等科技巨头建立了深度合作关系，围绕全屋智能生态展开全方位探索与实践。通过整合各方的技术优势和资源，万和电气致力于打造一个开放、互联、高效的智能厨电生态系统，为用户提供更加便捷、舒适和安全的智慧生活体验。

2018年，万和电气与小米进行了深度合作，双方携手研发首款直连接入米家平台的燃气热水器S5。2019年，万和以云云对接的方式，成功打通万和智能云与小米IoT，实现双方平台产品的无缝互联互通。在所有云云对接的智能音箱中，小爱同学占据万和云中使用人数的榜首，占比高达40.5%，月均云端接口调用量达到90万次，用户通过小爱同学与万和智能产品实现了便捷的语音交互。

通过“云对云”方式接入小米IoT平台，万和的智能产品不仅获得小爱语控的能力，还支持被具有小爱同学功能的音箱所控制。万和计划在2025年实现全系智能产品打通米家APP的智能控制，进一步拓展万和与小米的生态边界，为用户带来更多智能体验。

为进一步拓宽在智能家居生态领域的战略布局，2022年9月，万和电气与华为终端签订了全屋智能合作备忘录，围绕全屋智能生态建设，共建行业标准，促进产业升级，并为用户带来更便捷智能的热水使用体验。接下来，公司还将进一步加快企业数字化转型，推动企业从流程驱动转变为数据驱动，从内部协同转为产业协同和生态协同，构建万和的新型竞争优势。截至目前，万和已推出过搭载华为鸿蒙智联的厨卫产品已经取得鸿蒙智联认证证书7份，包括燃气热水器5份、电热水器和烟机各1份。

AI技术的普及发展，也为喊出“以用户为中心”的万和电气提供了新的思路，赖育文认为，AI技术改变的不仅仅是企业的制造模式、业务模式，结合对于用户需求的洞察，还能推动整个商业模式的变革，万和将坚持DTC（以消费者为中心，抓效率、抓结构）业务模式，面向用户、面向AI，推动企业转型。

“以用户为中心，推动商业模式的变革”，诚如赖育文所言，在AI时代，万和电气将通过深化用户洞察、优化供应链、打造智能营销闭环、构建面向未来的组织文化，为用户提供更美好的智慧生活体验。