终端赋能“星”生态：星港打造睡眠经济时代标杆门店

四十年匠心耕耘,星港家居始终以创新为引擎,在消费升级浪潮中持续领跑。面对新零售时代的机遇与挑战,星港“终端赋能计划”全维度升级,聚焦于门店运维与帮扶体系,以差异化战略重构消费者体验,助力合作伙伴抢占睡眠经济新高地。

场景革命:三大空间重构沉浸式体验生态

传统家居卖场正经历从"货架陈列"到"场景唤醒"的转型。星港基于对线下千余家门店的调研数据,创新推出智眠、舒眠、净眠三大主题空间矩阵,构建"所见即所得"的体验闭环。

智眠空间以星港智能床垫为核心,搭载AI体感调节、睡眠监测等黑科技,通过动态数据可视化屏实时展现用户翻身次数、深睡时长,让科技感成为撬动年轻客群的利器;

舒眠空间主打功能性睡眠解决方案,主要围绕英芙蕾纤维与护脊微感应弹簧两大睡眠科技为核心进行设计配比,打造强效护脊款、运动款、抗菌款等,针对性解决当代睡眠问题的床垫产品,为大众提供个性化选品建议;

净眠空间则聚焦高端客群,以甄选优质马毛、蚕丝、羊绒等纯天然材料的手工床垫为主打,更注重产品手工艺细节,将欧洲宫廷风融入外观设计之中,打造精致睡眠体验。

针对不同区域市场特性,品牌同步推出轻尚5.0、极简4.0、仓储3.0三类店态模型。综合门店面积和开店成本,匹配更适合的空间店态,通过模块化场景组合实现坪效提升,真正实现"千店千面"的精准布局。

人才裂变:金牌导购体系锻造终端战斗力

"终端即战场,导购即王牌"——星港深知人才是零售终端的核心竞争力。2025年,建立全新的“金牌导购”成长体系,通过“内外双师”的形式,帮助导购对营销思路与专业技能同步提升。邀请家居行业头部讲师开展销售特训,现场实操还原真实销售场景,销冠分享客户需求挖掘技巧;线上云课堂定期更新产品视频,及时学习新产品卖点、巩固专业知识。

同时,以积分形式激发团队内驱力:通过线下培训考核、线上课程学习解锁专属学习任务;完成每月学习任务累计积分,积分高者还将获得额外奖励。

运营革新:00后军团激活终端“星”势能

当Z世代成为消费主力,品牌组建"千禧运营官"团队,派遣00后大客户经理长期驻店帮扶。这些“数字化原住民”带着新媒体运营思维和门店运维实操进驻终端。

专业陈列空间团队与大客户经理,共同建立门店全维帮扶机制:从空间装修、陈列动线,到会员管理、活动策划、数据运营、售后跟踪全程陪跑。配合品牌总部搭建的会员系统,助力门店完成线上引流,到线下转化的闭环。

四十年厚积薄发,星港家居的每一次终端革新都在重写行业标准。从产品空间重构到人才梯队建设,从数字化赋能到年轻化运营,品牌的终端赋能战略不断改写。当每个终端都成为流量入口与体验中心,星港家居的40年新征程,正开启睡眠产业的全新想象空间。