面积翻倍、品牌破百、服务升级！美凯龙电器馆2.0首馆落户上海全球家居1号店

5月27日，红星美凯龙在上海全球家居1号店正式宣布美凯龙电器馆从1.0版升级为2.0版“Mega-E智电绿洲”，并同步启动全国电器2.0首馆开业仪式。

活动现场，红星美凯龙发布了电器新三年战略，红星美凯龙家居集团党委书记、董事长李玉鹏表示：“红星美凯龙要与年轻人共生，打造‘心价比’，用年轻的场景语言，重构电器消费的底层逻辑。”

未来三年，红星美凯龙将在全国打造40座高端电器生态标杆，实现一城一标杆。升级后的“Mega-E智电绿洲”不仅仅体现在面积规模及门店数量的扩容，更通过品类创新升级、品牌梯度丰富、服务体系搭建三大维度升级，为国内家电渠道转型注入新动能。

作为“Mega-E智电绿洲”全国首店，上海全球家居1号店的电器馆在升级后经营面积从1.6万方增加到3.3万方，品牌数从57个增加到103个，更新增潮电荟、用户服务中心、零碳生活家等场景创新。

电器馆2.0升级本质：从高端破局到生态共赢

近年来，国内家电行业正经历从规模扩张向价值跃升的战略转型，其中，渠道体系作为连接供需的枢纽，成为撬动行业高端转型的关键支点。

基于对行业趋势的深度洞察，2021年，全国首个智能电器生活馆开业，开启了进军高端电器之路；截至2024年底，已在全国115个核心城市落地超150家智能电器生活馆，高端电器品类已经成为红星美凯龙增长最快的业务板块之一……

从“新参者”到“佼佼者”，红星美凯龙仅用4年时间就完成了角色转化。此次将电器馆升级为“Mega-E智电绿洲”，也标志着红星美凯龙的电器战略正式进入2.0时代。面对消费需求分层化、下沉市场换新红利释放等行业变化，红星美凯龙的战略重心将从高端单点突破转向生态协同共赢，通过扩充品类、丰富品牌、完善服务来满足不同市场、不同圈层人群的需求，以“高端引领+分层覆盖”策略撬动全维度市场增长。

作为红星美凯龙电器馆从1.0时代走向2.0时代的见证者，人文财经观察家、秦朔朋友圈发起人、中国商业文明研究中心联席主任秦朔在发布会现场表示，目前美凯龙电器馆已经从跨界融入阶段迈向转型引领阶段，在2.0时代，红星美凯龙将站在构建生活方式与满足个性化消费需求的新维度，通过加强品类、品牌和服务功能，融入零碳生活、适老化改造等主题展馆，进一步提升用户的消费动能。

对于此次电器馆的全面升级，中国家用电器协会副理事长徐东生认为其背后反映的是市场需求的变化，电器市场需求正从“单品功能竞争”转向 “场景价值创造”，客观上要求零售渠道必须加快变革，加强展示、演示、交流，设计、服务的能力的建设。在此背景下，红星美凯龙此次电器馆2.0升级，正是以场景创新引导消费升级、激活消费意愿的关键答案。

从高端破局到打造生态共赢，“Mega-E智电绿洲”的升级，本质上是红星美凯龙在家电零售领域的又一次前瞻性布局——通过构建多元、开放、协同的生态系统，将品牌、产品、服务与消费者需求紧密相连，引领零售生态变革。

打造“智电绿洲”版图：三维升级+三大愿景

发布会现场，“Mega-E智电绿洲”揭开了其神秘面纱。据红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂介绍，随着“Mega-E智电绿洲”的升级扩容，红星美凯龙将在坚守“高端电器第一流通渠道”的护城河之上，进一步强化“买电器到红星美凯龙”的消费心智。

电器馆从1.0升级为2.0，核心变化在于“三维升级”：

1.扩充精细类目：在原有的进口电器、系统电器等优势品类之外，“Mega-E智电绿洲”又增加了全球影音、生活电器、运动健康等新品类，同时还在潮玩电竞、零碳绿能、适老家电等领域尝试品类开拓及场景创新。

2.丰富品牌梯度：为满足不同区域、圈层用户的差异化需求，“Mega-E智电绿洲”引入了更多兼具性价比和质价比的国产、合资的电器品牌、同一品牌也会尝试引入不同定位的产品线。目前上海全球1号店的智电绿洲中净水品类扩展至15个品牌，暖通品类扩展至10个品牌，彩电品类扩展至10个品牌，空调品类扩展至7个品牌，以品牌梯度供给激活消费市场的全域活力。

3.完善大家居服务：以美凯龙用户服务中心为核心，完善全品类一站式服务。为用户提供3C数码维修回收服务+家电维修回收服务+到家服务+综合服务；另一方面，创新打造儿童娱乐区、新品发布区以及简餐咖啡区等不同功能空间，为消费者提供更贴心无忧的消费服务场景。

红星美凯龙家居集团副总裁赵磊特别强调，服务能力的提升，深层次体现在组织架构调整和运营策略的革新上。红星美凯龙希望家电板块的运营更贴近家电生态伙伴所熟悉的场域品牌模式。通过推出家电维修、回收、清洗等一站式服务，与消费者建立常态化、多频次的交流与社交联系。

以“三维升级”筑基，红星美凯龙希望推动业务从“单一高端电器馆”向生态化场景转型，因此，红星美凯龙也在现场公布了电器2.0新三年战略，并将其归纳为“三大愿景”。

首先，打造未来的电器生活馆。“Mega-E智电绿洲”将以“智能化、零碳化、适老化”新三化趋势为方向，打造未来电器生活馆标杆。通过引入零碳生活方式、家庭绿能解决方案、AI智能穿戴、适老家电、潮酷3C等新兴品类，构建覆盖全场景的家居科技生态。

其次，构建有温度的电器生活馆。“Mega-E智电绿洲”将以用户服务中心为核心，推动服务从“交易终点”向“关系起点”升级，通过会员小程序服务链接商户与社区。未来，每个“Mega-E智电绿洲”将标配用户服务中心，深化“有温度”的渠道服务心智。

最后，重塑电器生活场景目的地。在2027年前，红星美凯龙将在全国完成升级40家Mega-E智电绿洲，从上海、北京等高能级城市向全域覆盖，实现“一城一标杆”，进一步夯实“买电器到红星美凯龙”的消费心智。

“Mega-E智电绿洲”的落地只是第一步，其更深层目标在于突破传统渠道竞争模式，通过整合多维度资源实现行业生态共创，最终形成覆盖设计、产品、服务等环节的场景提案能力。

从渠道商到生态整合者：红星美凯龙的战略跃迁

去年3月，红星美凯龙已经提出家电、家居、家装融合发展的“3+星生态”战略，“Mega-E智电绿洲”最大的优势在于不再是单兵作战，而是家居、家装、家电三家一体，互为入口，互为增量，互相赋能。家电作为战略引擎，将为“3+星生态”带来更大的想象空间。

在发布会现场，奥维云网(AVC)总裁郭梅德从长期主义的角度，对于红星美凯龙通过生态打造来进行用户关系维护和价值挖掘的模式表示了认同，通过提出“3+星生态”等新战略，红星美凯龙在逐步向生态化方向发展，从单一的建材销售商向涵盖生态、生活、场景等多元化的综合服务商转变，这种转型有利于企业整合资源、共享力量，实现效率、转化最大化。

据悉，到2026年，红星美凯龙将实现“一Mall一M+”，形成覆盖全国商场的中国最大家装设计服务网络。这也是“Mega-E智电绿洲”之外，红星美凯龙又一个布局动作，显然，其打造的生态不是简单的业务叠加，而是通过场景互联、数据互通、服务互嵌，让消费者的需求，都能在一个生态闭环中高效解决。

红星美凯龙家居集团党委书记、董事长李玉鹏指出，未来的零售竞争，本质是生态能力的竞争。因此，红星美凯龙要转变角色、心态和思维，打造生生不息的生态。红星美凯龙目前已经拥有“3+星生态”，家居、家装、家电三家一体互为入口、互为增量，相互赋能；同时，也可以依托建发大家庭的大生态，从“3+星生态”扩展为涵盖“家居+地产+供应链”、“食住行一体”的泛家大生态。

以此为契机，红星美凯龙或将定义零售渠道的下一代模式：不是渠道商，而是生活方式的提案者与产业生态的整合者。未来红星美凯龙构建的一体化生态，既能为消费者提供从功能需求到情感满足的完整解决方案，也能为品牌方搭建从产品创新到用户运营的价值平台。

从渠道商到生态整合者，这一次，红星美凯龙在尝试让零售业态从博弈内卷走向共生共赢。