《五金坦白局》专访至爱智家与NUOMI诺米五金的协同破卷之道

全屋定制拼到最后，拼的是什么真功夫？

NUOMI诺米五金行业首推终身质保服务，意味着什么？

深度服务，就是家居行业最好的产品。

升级信任、降低隐形成本，才是更强的竞争力。

NUOMI诺米联合家居头部媒体《家居新范式》打造国内家居五金行业首个聚焦服务的内容IP栏目《五金坦白局》。通过系列访谈对话，进一步展现家居五金的发展特色、终身质保服务的行业价值、家居五金消费的未来趋势，记录大家居人在迈向高质量发展，穿越产业新周期的所思、所为。

本期对话至爱智家创始人&CEO黎保生，从定制家居行业视角，探寻定制&五金的协同破卷之道。

主持人：至爱智家是一家怎样的公司？解决什么行业问题？

黎保生： 至爱智家定位为全产业链数字化服务商。我们是一家软件技术公司，为家具行业提供从前端设计、营销到后端生产制造（包含数控机床解决方案）的全流程AI智能工具与数字化解决方案。

我们的核心角色是做产业服务，将软件技术与实际产品资源深度整合，服务于整个行业生态。在服务中，我们深刻理解客户需求：客户希望软件中使用的材料、五金等元素是真实存在、可采购且具备品质保障的行业资源。同时，企业一旦选择我们的软件或关联产品体系（如五金），替换会涉及整个工艺和供应链的调整，转换成本较高，这体现了我们解决方案的深度集成性和客户粘性。

主持人：你们怎么看待家居五金的价值？

家居五金的价值，在于对场景需求的关键支撑。

黎保生： 每个空间、每类柜体都有独特的使用场景，而五金件在其中扮演着至关重要的核心角色，是真正满足用户需求的关键。

无论是多样的收纳方式，还是适应不同人群（如老人、儿童）的差异化应用场景，五金件都是实现客户功能需求的直接载体。

可以说，一个全屋定制品牌要有效满足用户需求，高品质、适配的五金件是必不可少的核心要素。

主持人：你们的合作商选择标准是？

黎保生：价值观趋同。一个企业跟企业之间的合作，首先是因为有趋同的整个企业的一个价值观。

角色匹配。特别是作为我们来讲的话，因为我们也是在服务这个行业里面的很多生产企业跟设计师，他对这个行业的真正的你的所站的角的位置，或者说你的角色是一定要有相应匹配的。如果作为企业来讲的话，一定是希望找到在垂类里面是带有一定的头部的地位的。

主持人：为什么会选择与NUOMI诺米五金深度合作？NUOMI诺米有什么优势吗？

黎保生：1、完善的一体化产品体系：NUOMI诺米作为在五金领域里面的头部品牌， NUOMI诺米凭借“四同法则”全屋轻奢美学方案与完整产品生态链，提供一体化配齐全屋五金的解决方案，重塑高端品质服务体验，为我们提供重要保障。

2、强大的联合研发与创新能力： 我们每年在产品研发前期进行市场定位调研，并与NUOMI诺米研发团队深度联合共创，高频开展前期研发会议、选型和针对性创新。

3、卓越的服务支撑与市场竞争力： NUOMI诺米产品体系（统一色系、风格）有力支撑我们每年新套系开发，服务定制工厂（包括京东自营定制等），使新品风格更具体化并提升附加值。

4、显著的国际化协同效应： NUOMI诺米产品具备全球领先性，与我们软件形成良好协同。用户可在软件中直接选购配套五金，提升服务体验。

5、极致的深度服务能力： NUOMI诺米服务高度精细化，能根据每个定制工厂客户的订单清单，分拣、打包所需五金，并按客户为单位直送工厂，深受行业欢迎。

主持人：你怎么看待NUOMI诺米五金提出“一诺千金·终身质保”服务价值与行业意义？

黎保生：首先是行业信心提振。作为当前行业的现状来讲的话，确实需要这个行业里面的，特别是比如在五金行业，需要我们NUOMI诺米这样的一个算是代表着行业比较高水准的一个品牌能够站出来，能够以更大的品牌力更大的服务来去阶段性，至少我认为这个阶段里面来去提升我们的行业的信心。

售后保障的升级。选择我们这些服务的或选择我们这些产品的企业，其实他肯定是非常希望我们给他的东西是要有足够的质量保障，足够的售后的支撑的。

品牌合力的体现：一个定制企业非常希望他应用的一些商品产品及品牌是本身对他来讲的话，能够首先品牌之间是相互有一定的合力，能够相互有一定的拉力的，能够甚至是能协助到他的门店去成交的。

签单转化助力。NUOMI诺米提出的终身质保，它是一个非常重要的签单的助力，所以能够去使用NUOMI诺米的产品进行设计与业主服务的，我认为他会非常好的去借助我们现在NUOMI诺米政策来去做市场的开拓，做合同转换。