海尔周云杰：做家庭服务机器人必须关注三大要素

7月29日，由中央广播电视总台新闻新媒体中心联合中国电子信息产业发展研究院举办的“智享未来——保姆机器人大会”在京召开，聚焦智慧康养、智能家居等四大场景赛道，共探行业发展路径。

中宣部副部长、中央广播电视总台台长慎海雄，全国妇联党组书记、副主席、书记处第一书记黄晓薇，中国国际贸易促进委员会会长任鸿斌，中国老龄协会副会长高飞出席发布活动。

海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰发表演讲，认为能同时解决家务、照护、情感需求的保姆机器人，注定成为比汽车更普及的家庭基础设施。

当前，全球正迎来老龄化加速与数字化深度渗透的双重浪潮。数据显示，我国60周岁及以上老年人口占比已超20%，家庭照护需求激增；同时，AI技术的突破性发展，让机器理解人类意图、完成复杂任务成为可能。在这一背景下，家庭服务机器人成为破解家务负担、照护压力与情感陪伴缺口的综合解决方案。

事实上，海尔对家庭服务机器人的布局早已展开。今年1月，海尔兄弟机器人科技（青岛）有限公司正式成立，致力于人工智能应用软件开发、人工智能基础软件开发、智能机器人销售、工业机器人销售等。6月，海尔集团宣布战略入股上海新时达，加大在工业机器人领域的布局，实现“平台＋机器人”的战略落地。

周云杰表示，发展家庭服务机器人要全方位全域全生态布局，即云端有大模型、家中有智能体、地面有AI终端。

在云端，海尔沉淀的智家大脑大模型可为家庭机器人提供智力支持，让机器更具智慧；在家庭中，作为场景协同“神经中枢”的智能体，不仅能控制所有家电，还能对家庭服务机器人进行操控，让家庭更有“温度”；在地面，不同细分场景可发展出不同的垂域专业机器人，使服务更具专业度，未来每个家庭都可能拥有多个机器人。

从行业演进规律来看，周云杰认为家庭服务机器人的进化将分三个阶段推进：1-2年内的机械阶段，机器人能完成物理位移，解决收纳、清洁等结构化任务；3-5年的工具交互阶段，机器人将学会使用人类工具，完成洗碗、洗衣、叠衣等工作；更长远的肢体智能阶段，其最终突破在于触觉伦理，当机器人能安全完成拥抱、搀扶等物理交互时，将获得家庭公民身份。

这一进化过程，既需要科技的持续突破，更离不开生态协同。周云杰着重强调了场景、生态和进化三个关键词，真实场景的数据流是训练AI的蛋白质，生态无界共创则是进一步加快产业生态发展的必然选择，在持续的进化迭代中，实现体验和技术的升级。