从产品升级到场景创新，小熊电器出发点都是用户

   2012年，工作餐尚未被“黄蓝外卖员”承包。彼时各大写字楼一到中午，微波炉前手拿饭盒的白领男女已经早早排起长队，林薇也是其中之一。

带饭是为了省钱，为了挤出时间午休，吃冷饭也是常事。尽管网购了加热饭盒，可夏天的高温有时还会让饭菜馊掉。直到她在网上看到一款带有“抽真空保鲜”功能的加热饭盒，下单使用一段时间后，她在“好评栏”里如是写到：饭热得很快，夏天装菜一点都不变味。

用户好评，是初代互联网爆款的共通叙事。在当时竞品几乎没有同等保鲜技术的情况下，该产品上市后迅速热销，不仅连续多年登上电商畅销榜，在2020年那段特殊时期，日销量更一度超过1万台。

而这款产品的品牌logo，印的正是如今大众熟知的“小熊电器”。

爆款不是“设计出来的”，而是“被用户需要出来的”

促成爆款的因素固然复杂，但小熊电器始终秉承一套清晰的爆款逻辑。从初期洞察用户食品安全问题研发的酸奶机，到后来创新“可拆卸”设计解决清洗烦恼的破壁机……不同时期的爆款各异，核心思维却一脉相承：以用户为出发点。

这一思维早已被小熊电器研发团队贯彻到工作日常。这里的设计师不会每天只盯着图纸和数据，反而会花大量时间去电商、社媒平台翻看用户评论，藉此寻找新品研发的灵感。

“从用户评论中找创新”，看似不合常规，实则是回归产品本质——产品是为解决用户具体问题而存在的。图纸和数据决定了“技术底线”，而用户反馈则指向了“体验上限”。将用户声音直接注入研发环节，既是应对市场竞争的务实选择，也是小熊电器以用户为中心的深刻实践。

如今，小熊电器每年新品都会收集2万+用户调研数据，其中诸多建议已转化为真实产品，催生出一个又一个市场爆款：针对年轻人聚餐众口难调的痛点，研发出可同时实现蒸烤涮的叠叠锅；回应宝妈们“冲奶时奶粉结块”的困扰，创新推出无水暖摇奶器；就连用户提出“双桶分开洗内衣”的建议，也被快速转化为双舱洗衣机。

用户的每一条评论，都可能成为小熊电器产品迭代的方向标。这种对用户需求的精准应答，使其构建了庞大的产品矩阵，超过90个产品品类、1000多款型号，收获3700多项国家专利，并先后斩获红星奖、红点奖、艾普兰奖等多个产品大奖。

以全场景解决方案构筑用户品质生活的进阶体验

近年来，情绪价值和体验消费正在引导新一轮消费革命。36氪调研显示，70%的消费者愿意为“使用体验”增加支出；贝恩咨询的调查数据也表明，中国Z世代在消费决策中，情绪价值占比超过功能与价格之和。

这些消费共性，源于大众对品质生活的追求。相比为功能性的产品付费，他们更乐于为“全流程、高品质的生活体验”买单。这种从买一个功能到要一套体验的需求进化，也推着小熊电器将创新视角从单一产品转向全场景生活方案。

拿早餐来说，上班族早起匆忙，几片面包、一杯牛奶就是一餐。但在小熊电器的元气早餐场景中，早安破壁机的自动定量进水系统避免了隔夜泡豆的健康隐患，只需睡前放好食材,设置好预约时间和进水量,睡醒就能享受到口感新鲜的浓醇豆浆。同时，随着煎蛋机的鸡蛋已呈金黄，多士炉同步烤出了酥脆的全麦吐司，营养早餐轻松备妥,没有焦虑与匆忙,唯有不赶时间的舒展与松弛。

更深层看，小熊电器的场景创新里其实藏着对“用户生活逻辑”的尊重：它不是把几个产品简单打包，而是顺着用户的行为轨迹重新设计；体验上也不像单一产品只回应“一个点”，而是把一连串需求串起来解决，不仅解决吃的问题，还能保证怎么吃更加美味、更省时间、更有效率。如此一来，用户追求的品质生活，不必费力就能轻松可及。

如今，小熊电器已经为用户打造了欢聚时光、精致洗护等全场景方案。通过场景构建品牌核心竞争力，小熊电器不仅让用户在每一个生活片段里感受到 “被理解”的舒适，也间接重塑小家电行业的价值坐标系——当竞争从“比功能参数”变成“比场景体验”，行业的创新方向便真正与用户的生活需求站在了一起。

用研发与智造的硬核实力，托举每一份用户期待

抓住瞬息万变的需求，考验的是品牌的洞察力；能将需求转化为触手可及的现实，更需要强大的执行能力。小熊电器正是凭借多年来在研发和智能制造的长期积累，才能在通往用户理想生活的道路上一路疾驰，使其创新理念得以从蓝图逐步落地。

研发不是对技术参数的单向追逐，是对用户真实需求的深度回应。为此，小熊电器基于三级研发体系，构建了“需求洞察-产品迭代-体验优化”的创新闭环，从创新源头开始就精准触达用户，通过模块化研发机制加速创意转化。近600名专业人员组成的研发团队，每天都在反复试验中打磨产品细节，时刻为每一项用户需求攻坚克难。

智能制造则让这些基于用户需求的创新与设计，在品质层面上有了更高标准的体验保障。目前，小熊电器已拥有5大智能制造基地，包含4个专业整机工厂及多个核心零部件制造工厂；约2000㎡的测试评价中心中，拥有安规实验室、材料实验室等十几个专业实验室和大量高精度检测仪器，可借助先进的测试标准体系严控产品品质，确保每一款产品都是品质精品。今年7月，该测试评价中心还获得了中国合格评定国家认可委员会（CNAS）的实验室认可证书。

现今，当越来越多的品牌开始追问“如何更懂用户”，小熊电器的实践或许已经给出了答案：真正的竞争力，不在于造出多么复杂的产品，而在于能否用扎实的研发与智造，让每一份用户的“不方便”，都能变成“刚刚好”的品质体验。这既是小熊电器为用户的品质生活所编织的真实图景，也是其在同质化竞争下穿越行业周期的底气所在。