透明报价+银行监管，圣都整装如何重塑家装信任链？

9月16日，杭州圣都品牌服务升级发布会盛大启幕。会上，圣都整装正式发布“翻新全案产品”、“资金存管项目”、“门店网络升级”三大举措。这一系列好产品、好服务的推出，标定了全案整装服务新高度，杭州家装行业的新一轮转型和升级将提上日程。

尤其是“资金存管项目”的推出，代表着“先付款后装修”的传统装修模式即将结束，杭州将迎来全新的“安心装修”时代。这项举措，从根源上解决了家装公司和业主在装修中的不对等关系，不仅能让用户重新掌握话题权，回归以用户为中心的服务本质，还将重构信任链条，推动行业良性健康发展。

活动当天杭州市拱墅区人民政府党组成员、副区长 许雷挺，祥符街道办事处党工委书记 楼巍、杭州市拱墅区住建局党委委员、副局长 傅军，浙江省建筑装饰行业协会会长 贾华琴，

杭州市建筑装饰行业协会常务副会长 廖原，中信银行杭州分行副行长 韩磊，贝壳副董事长、贝壳整装首席执行官 徐万刚，贝壳找房副总裁、浙皖大区负责人 周颖，贝壳找房副总裁、圣都整装东部COO 颜伟阳，贝壳整装事业线对外关系与发展中心负责人 郑深圳，贝壳整装事业线品质与策略中心业务策略部负责人 王金鹏，以及众多媒体朋友，共同到场并见证了杭州家装行业的这一重要时刻。

活动当天，杭州市拱墅区人民政府党组成员、副区长 许雷挺到场并致辞。发布会上，浙江省建筑装饰行业协会会长 贾华琴也对圣都整装的本次品牌服务升级给予高度肯定与期待，她希望圣都能以此为新起点，持续优化产品与服务，切实守护消费者权益，把“好房子”标准落到实处。同时发挥先锋军的作用，推动家装行业向“品质服务+创新体验”转型，为消费者打造更优质的家居空间。

翻新全案产品首发上线

让品质居住门槛更低、选择更多

此次发布会是圣都整装深耕用户需求、蓄力升级的重要成果展示。

早在2025年初，“好房子”首次被写进政府工作报告，贝壳整装便携手圣都整装迅速响应政策导向，启动 “全案整装服务商” 战略，从 “好产品、好交付、好服务、好科技” 四大维度发力，全面适配消费者对品质家居的新需求。

发布会上，贝壳副董事长、贝壳整装首席执行官 徐万刚指出，2025年整装业务的核心重心已转向“产品力提升”与“客户满意度优化”，旨在推动家装服务从“攒机”时代走入“整机”时代，并并通过产品化样板房，为消费者提供清晰、可感知的整装解决方案。

在此战略背景下，为进一步降低消费者改善居住品质的门槛，圣都整装针对老房局部改造、精装房功能升级两大核心需求，推出了更灵活、更具性价比的翻新全案产品，业主可按照空间模块及功能自由组合产品，报价透明无增项，不引导过度装修。这款产品的推出，不仅弥补了装修市场上“标准化、流程化的局改产品”的空白，也将实实在在帮助消费者，用小成本解决当下阶段的居住升级需求，为更多人打通“住上好房子”的便捷路径。

推出资金存管项目重构信任链条

杭州或将迎来安心装修时代

作为本次品牌服务升级的另一核心亮点，圣都整装推出的 “资金存管”，将彻底打破传统装修 “先付款后施工” 的模式局限，引领杭州家装市场迈入 “安心装修” 新时代。

长期以来，“先付款后施工” 是家装行业的普遍模式，该模式下消费者需在服务启动前先行支付款项，导致后续施工环节中常面临“签约前后服务态度落差大”“施工质量难把控” 等被动问题。此类现象不仅损害消费者合法权益，更持续加剧行业信任危机，成为制约家装行业健康发展的关键瓶颈。

为破解这一行业痛点，圣都整装创新引入银行第三方监管机制，推出资金存管。具体而言，消费者将装修款项冻结在用于本人银行账户，在水电、基础装修、竣工等关键环节验收合格，并让用户满意后，才会分批解冻款项给装修公司。这一举措不仅让业主在装修中拥有“举手”的权利，也倒逼装修公司提升施工质量和服务上水平，从而建立起新的信任链条。截至目前，该服务已在全国20多个城市落地，为超1.5万用户的20亿资金保驾护航，竣工7日解冻率高达97%以上，充分印证了该服务在提升业主消费信心、优化装修体验方面的显著成效，为行业信任体系的重塑提供了可借鉴的实践样本。

作为资金监管服务的合作方，中信银行杭州分行副行长 韩磊表示，重建消费信任已经不是“选择题”，而是必须跨越的“发展门槛”，中信银行将依托成熟的资金监管体系与安全的账户管理技术，确保每一笔装修资金专款专用、安全可控，让选择圣都的客户能“安心装修、放心筑家”。

贝壳找房副总裁、圣都整装东部COO 颜伟阳表示，真正的家装服务，不该让业主为“信任”买单。圣都整装推出资金存管，就是要把“被动信任”变成“主动保障”，从根本上解决业主对资金安全、施工质量的焦虑。

升级门店网络多层次服务业主

由浅到深满足不同阶段装修需求

为进一步优化服务触达能力、提升客户体验，圣都整装同步启动全面的门店网络升级战略，拟构建 “卫星店、标准店、中心店、万方店” 四大类门店矩阵，以差异化定位满足不同场景下的客户需求，打造更贴合用户的服务网络体系。

卫星店：主打 “近社区便捷服务”，提供设计咨询、工艺展示，满足前期对接需求，让业主在家门口就能获取基础装修信息；

标准店：聚焦 “选材 + 基础服务”，增设专门的选材区，涵盖主流装修物料，方便业主快速敲定装修用材，减少奔波；

中心店：侧重 “体验 + 选材”，在标准店功能基础上，新增1:1实景样板间，业主可直观感受装修效果，更精准规划家居方案；

万方店：主打 “全品类 + 全场景”，汇聚全品类装修材料，打造多风格全场景样板间，材料选择更丰富、体验场景更全面，助力业主沉浸式规划理想家。

从降低品质居住门槛的局改翻新全案产品，到重构行业信任的资金存管项目，再到精准适配多元需求的门店体验升级，圣都整装此次品牌服务升级，每一项举措都紧扣消费者核心痛点与行业发展症结。这场围绕“好产品、好服务”的深度革新，不仅为杭州家装市场注入了规范化、品质化的新动能，更为家装行业树立了可参考的实践标杆。未来，随着三大举措的持续落地与深化，圣都整装将给更多家庭带来透明、省心、高性价比的装修体验，为城市家装品质升级写下更生动的注脚。