河北
10月29日，由中国职工技术协会、山东省总工会联合主办的2025年全国家电服务工程师职业技能竞赛，在青岛海尔智慧厨电互联工厂正式拉开帷幕。
此次竞赛选拔标准要求服务工程师具备厨房电器安装、维修、设计、改造能力，最终共有来自全国35支不同企业的优秀服务师代表队通过海选进入现场竞赛。其中，海尔厨电以超半数入围的优势成为本届赛事中入围人数最多的企业，展现了其在厨电服务人才储备和专业技能上的实力。
高标准服务需求驱动行业升级
伴随厨电产品智能化、集成化与套系化发展趋势的深化，用户需求已从单一产品功能满足，升级为对整体厨房解决方案与全生命周期服务体验的追求。
在这一背景下，本次竞赛不仅是服务工程师技能的较量，更成为对行业服务标准的一次全面升级。海尔厨电大规模入围，正是其响应高标准服务需求的有力证明。值得一提的是，高端品牌卡萨帝厨电已率先打造精通“设计、改造、安装、指导、烹饪”的五维厨房管家服务，致力于为用户提供更高效、专业的高端厨改体验，持续引领行业服务升级。
三大能力铸就海尔厨电服务“护城河”
海尔厨电能够在此次高规格竞赛中大规模入围，这背后是其对服务师体系长期、系统化建设的成果。
首先，是“懂技术”的深度。海尔厨电工程师不仅要掌握精准的产品拆装与检修技术，更需具备设计能力、厨改能力，甚至烹饪能力认证。这意味着，工程师不再是简单的安装工，而是能够根据用户厨房空间和生活习惯，提供个性化改造方案的厨房顾问，真正帮助用户实现厨电性能的最大化。
其次，是“懂产品”的广度。海尔厨电要求其服务师深入掌握厨电产品的核心功能原理，能够预判产品潜在问题，从而实现从“被动维修”到“主动防护”的转变，为用户带来安心、可靠的使用体验。
最后，是“好服务”的厚度。海尔厨电依托行业最全的36类厨房解决方案，打造了“万厨皆可改”的服务王牌。无论是老旧厨房的局部焕新，还是新家的整体厨电规划，海尔厨电服务工程师都能提供从测量、设计、安装到调试的一站式专业服务，真正解决用户在厨房焕新过程中的所有难题。依托覆盖全国的专业服务网络和36类改造方案，已为数百万家庭成功改造了老厨房。
随着竞赛进入实操环节，海尔厨电服务师的表现将成为行业关注焦点。可以肯定的是，其在服务人才“量”与“质”上的双重优势，已逐步成为推动厨电服务标准升级的重要力量，也为行业迈向高质量服务时代树立了标杆。
本文来源：网易家居承德
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