从产品交付到体验交付：金牌服务季装企“品质交付”誓师，实现服务战略升维

10月29日上午,金牌服务季——“品质交付”装企交付保障誓师大会在金牌家居总部研发大楼隆重举行,金牌家居总裁潘孝贞、轮值执行副总裁陈少华等多位领导出席,家装业务军团,生产制造军团,干仓配物流配送军团,金功夫安装服务军团,客服军团集结,共同宣誓全力保障品质交付,赋能装企伙伴,共创客户价值。

作为定制家居行业的领军品牌,金牌家居始终秉持“以客为先,品质第一”的核心价值观,坚持将“服务战略”与“品牌战略”等同视之,把用户需求转化为品质交付的硬标准。自创立之初,金牌家居便率先在业内发起“金牌服务季”,以“全心全意,全程满意”为服务宗旨,每年主动上门为万千家庭提供家居保养与问题解决方案。二十多年来,凭借一线团队的真诚付出与持续深耕,“金牌服务季”已从一句朴素承诺,成长为行业公认的标杆服务IP,用实际行动赢得客户信赖与口碑。

在本次誓师大会上,金牌家居总裁潘孝贞发表开场致辞,向奋战在一线的全体“金牌家人”致以诚挚感谢。面对家装市场系统化竞争与客户需求持续升级的新形势,总裁潘孝贞强调,装企是金牌家居至关重要的战略伙伴,金牌家居致力于“做品牌家装公司的第一合作伙伴”。这不仅意味着提供高品质的产品,更意味着打造高水准的交付与服务体系。

为此,总裁潘孝贞现场宣布2025年金牌服务季全面升级。金牌家居将通过整合“干仓配”“金功夫”与“老客服务”三大核心能力,构建一套稳定、高效、可信赖的全链路交付支持体系,为装企的“品质交付”保驾护航,助力合作伙伴实现高效协同与可持续增长,共同为消费者打造省心、安心、舒心的理想家居生活。

随后,轮值执行副总裁陈少华现场宣读《金牌服务季——做好装企品质交付保障》。他在宣读中阐明,家装渠道作为金牌家居“四驾马车”之一,始终以“做品牌家装公司的第一合作伙伴”为坚定定位。通过V8服务系统,金牌已经成功实现了业务、交付双闭环,显著提升了服务装企的效能与体验。家装渠道的主要策略是“量质双增”,既要服务更多的装企客户,更要高质量的服务装企。本次金牌服务季“品质交付”装企誓师大会正是对这一策略的有力践行,金牌有信心、有决心把家装渠道做得更好,服务得更出色。

用户是企业发展的根本,而品质是价值与尊严的起点。在现场激昂的氛围中,总裁潘孝贞为各军团代表授予军令状。七大军团共同宣誓:“同心共赢,使命必达,坚决打赢装企品质交付攻坚战,为实现‘做品牌家装公司的第一合作伙伴’而努力奋斗!”现场誓言铿锵,战旗烈烈,展现出金牌人对品质交付的的坚定信念与极致追求!

本次誓师大会不仅是一场仪式,更是吹响新征程的号角。金牌家居将以此次服务季为新起点,深入践行“售出不是终止,服务才刚刚开始”的理念,通过系统化能力赋能装企伙伴,共同推动服务链路升级,实现从产品交付到体验交付的全面跨越。

如今,全体“金师傅”已整装待发。他们将凭借专业的知识和丰富的经验,持续推进“双倍服务,加倍满意”,助力装企提升交付力与客户满意度,共同打赢这场“品质交付”的硬仗,开创家居服务新标杆!