专访海尔空调曲允瑞：海尔空调坚持围绕用户需求提供全方位解决方案

“复盘2024、展望2025”，2024年末岁尾，为深刻洞察中国建筑家居产业发展趋势，促进大家居多业态融合发展。12月27日，题为“多元融合，生态发展”的《2024年中国建筑家居产业发展论坛暨8周年庆典暨奥维云网工程行业大数据峰会》在京盛大举行。

活动现场，海尔空气产业中国区市场政企用户副总经理曲允瑞，就当下中国的空调产业市场变化、海尔空调工程渠道布局以及大数据AI应用等工程端热点话题接受了中居文化财言社的专访。

曲允瑞表示，自1984年创业至今，海尔集团不仅已蜕变为全球化方案解决平台，也成为全球第一家物联网生态企业。智慧家庭、生命健康、工业互联网正成为海尔集团当下发展的三大方向。

其中海尔空调不仅是中国的第一台分体空调的创造者，同时也是第一台变频一拖多空调，第一台自清洁空调，第一台洗空气空调、第一台全空间恒温空调等的创造者，这得益于完备的产品与品牌矩阵，海尔空调已经完成了从简单向市场提供硬件产品向场景化、生态化、全流程解决方案的过渡。

目前，在AI与大数据浪潮的席卷下，海尔空调通过与奥维云网等大数据平台合作，能够更加全面、快速地了解市场动态，包括土地拍卖情况、产品聚焦、用户画像等，这些信息对于房地产供应链中的部品企业至关重要。海尔空调利用自身的调研系统配合奥维云网大数据，能够快速形成行业画像，为合作伙伴提供精准的市场分析和用户需求预测。

曲允瑞提到，海尔空调推出自动化设计软件，做到空调方案精准设计，做到兼顾暖通标准、经济成本、效果可视。在提质增效的同时，海尔空调也致力于整合多方位的资源，通过快速生成场景化解决方案，更快更精准的满足用户需求。

对于2024年空调市场的表现，曲允瑞从市场环境和消费者需求变化两方面入手进行了简要分析。他认为，尽管整体市场承压，但海尔空调凭借其强大的品牌矩阵和智慧化转型，依然保持了在地产精装中的领先地位。

“无论市场环境发生怎样的变化，终极不变的始终是用户需求”，面对不确定的市场环境，曲允瑞表示，海尔空调将坚守存量房市场，并继续聚焦忠实用户，为他们提供长期的延续性服务；其次，海尔空调将拓展后装市场、公寓领域以及连锁酒店领域，来实现破局。

展望2025年，曲允瑞强调了与异业合作伙伴的融合，以及为用户提供全方位解决方案的重要性。

曲允瑞强调，海尔空调所提供的解决方案涵盖了从需求调研、产品研发、施工设计到应用过程，直至产品生命周期的后期维护，形成了一条完整的服务链。海尔空调致力于为客户提供终身服务，而不仅仅是硬件产品。海尔空调坚持低碳环保、智能化的发展方向，并致力于全程数字化管理。因此，我们提供的方案不仅为用户带来价值，也为合作伙伴创造了更多共赢的机会。

在渠道建设方面，曲允瑞介绍了海尔空调在B端市场的三个方向：与甲方建立长期战略合作、与代建方和总包装饰合作，以及与专业工程商的联动。海尔空调还强调了设计师渠道的重要性，无论是与装修总包合作还是与独立设计师工作室合作，海尔空调都致力于为用户提供最佳的解决方案。

最后，曲允瑞高度评价了《2024年中国建筑家居产业发展论坛暨8周年庆典暨奥维云网工程行业大数据峰会》大会对于海尔空调及建筑家居产业赋能的积极意义。他表示，此次活动不仅为海尔空调提供了宝贵的交流平台，使其能够深入了解行业趋势，洞察市场需求，并与同行及上下游企业共同探讨创新发展的路径。同时，大会也促进了建筑家居产业的协同发展，推动了资源共享与优势互补，为我国建筑家居产业的发展注入了新的活力。