全周期卓越服务，TCL空调打造行业领先服务新标杆

在空调行业，“三分产品，七分服务”的理念早已深入人心。作为家电领域的标杆品牌，TCL空调不仅以创新产品引领市场，更以专业化、标准化、人性化的售后服务体系，重新定义了行业服务标杆，为消费者打造从购买到安装、从使用到维护的全生命周期无忧体验。不仅赢得了消费者的广泛赞誉，更实现了产销量持续稳定的逐年攀升，稳居新一代新风空调市场的领航者地位。

全国24小时内快速响应，TCL空调保障服务最后一公里

TCL空调构建了业内领先的全国性服务网络体系，国内涵盖两大呼叫中心、10000家服务网点、30家服务处及4个大区后台，确保无论用户身处繁华都市还是偏远乡村，都能享受24小时内快速响应的上门服务。全国联保政策的严格执行，让用户在一地购机后，即可享受全国范围内的联保服务，有效消除了地域服务差异。此外，TCL空调还推出了智慧服务平台，通过数字化管理系统实现“一单到底”服务流程，用户可通过TCL官方公众号等平台实时追踪安装进度，大大提升了服务的透明度和效率。

不仅如此，TCL空调将智能化融入服务体系，推出“送装一体”模式，用户一次预约即可完成配送与安装，省时省力。同时，TCL空调还提供10年免费包修政策，费用透明化支付系统杜绝额外收费。针对旺季安装高峰，TCL空调提前部署应急预案，通过跨区域资源调配确保服务时效，并在旺季培训中提出“百亿征战，服务至上”目标，强化用户满意度。此外，TCL空调还致力于提升用户的数字化体验，用户可通过智能平台远程控制空调运行状态，并享受一键报修、在线咨询等便捷功能。

5000名五星工程师及10名国际级技术专家，TCL空调构筑服务技术长城

TCL空调的售后服务团队实力强劲，由5000名五星工程师及10名国家级技术专家组成，每位工程师均需通过实名认证与严苛培训，并遵循“安装工艺十规范”“安装过程十监理”的标准化流程，确保服务的专业性和高质量。在面对如高层无预留安装平台等复杂环境时，工程师团队能够灵活应对，通过创新方案如高空绳索作业等，成功完成一系列高难度安装案例。从北京大风中坚守承诺的安装师傅，到广东酒店公寓的高效服务案例，TCL空调的团队以专业与真诚打动用户。正如用户评价：“TCL空调师傅不仅技术过硬，更用细节体现了品牌的温度。”此外，服务团队在细节管控上也做得相当到位，到清理现场，服务规范细化至每一环节，并通过定期回访稽查制度确保执行，以保障服务质量。

针对新风空调、中央空调等高安装要求的品类，TCL空调更是推出了“安装辅助包”统一化标准，所有辅材均选用符合国家标准的B1级阻燃保温管等高品质辅材，有效杜绝漏水、漏氟等隐患。值得一提的是，TCL空调的小蓝翼系列新风空调采用了63mm免扩墙孔设计，在减少墙体破坏的同时，兼顾了美观与便捷。此外，从吊装、布线到气密性检测，TCL空调的全流程监理体系要求每道工序均需经监理确认合格后方可推进，确保安装工艺达到零瑕疵，让用户能够享受到更加专业、细致的服务体验。

以服务口碑铸就竞争力，TCL空调登顶家电体验榜首

TCL空调始终秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念，以覆盖全国的服务网络、严苛的标准化流程、智能化的管理平台，不仅为消费者提供超越期待的服务体验，更直接促进了销量的增长。

在竞争激烈的空调市场中，消费者对品牌的售后服务愈发看重。TCL空调通过打造高品质的售后服务体系，赢得了消费者的信任和青睐，进而带动了销量的持续攀升。数据显示，近年来TCL空调的销量始终保持着稳健的增长态势，不论是在新风空调等高端品类上，还是省电空调等高性价比品类上，都取得了令人瞩目的成绩。可以说，TCL空调的服务品质已经成为其市场竞争力的核心要素之一，也是其销量持续增长的重要驱动力。在京东“家电品类品牌体验竞争力”排行榜上，TCL空调始终以既高效又卓越的服务风范持续稳居魁首。这不仅是对TCL空调服务品质的肯定，更是对其市场竞争力与品牌影响力的高度认可。

选择TCL空调，不仅是选择一台高品质产品，更是选择一份贯穿始终的专业守护。  让专业服务成为品质的延伸，TCL空调，以匠心独运的精神，为每一缕清风都注入了无尽的精致与关怀！