河北
当前，空调行业竞争日趋白热化，各大品牌在产品能效、智能化等领域持续角力。然而，在一片红海之中，真正能够直击行业用户痛点，并主导标准制定的企业却寥寥无几。10月31日，空调行业两项国家标准的发布，再次将海尔空调推向了行业标准制定的前沿。
长期以来，空调安装环节存在诸多用户痛点，无标可依。室外机安装位置不当导致散热不良，直接影响制冷制热效能；高空作业安全性缺乏统一规范，危及安装人员与用户安全；新兴的车载空调市场缺乏安装标准，用户体验参差不齐。这些问题不仅影响产品性能发挥，更制约着行业的规范化发展。
海尔空调主导的这两项国家标准直指用户在安装方面长期存在的两类痛点，为行业带来了突破性变革。
《家用和类似用途空调器安装规范》的修订升级，不仅响应了制冷剂更迭与高空作业安全等行业新挑战，更首次对长期困扰用户的特殊安装场景提供了明确指引，直面并着力解决因散热不良、安装空间受限导致的用户投诉痛点；首项《车载独立空调器安装规范》则填补了驻车空调安装领域的标准空白。确保用户在车载环境下也能享受到规范、可靠的产品与服务。值得一提的是，海尔车用空调已以36.46%的市场份额连续7年稳居行业第一，累计服务超过百万卡车司机，为其主导制定此类国家标准积淀了扎实的实践基础。
纵观整个空调行业，能够担此重任，牵头完成从服务实践到国家标准的跃迁，背后是海尔空调长达三十年的服务创新积淀与用户视角的坚持。
从1994年首创“无搬动服务”以提升购买体验，到2008年推出“无尘安装”关怀用户的家居环境，再到2012年其“七星服务”成为行业CAS标准的蓝本，直至近年发布智能精致安装规范、无接触健康服务标准，以及打造确保安装品质的“七星级精工”体系与引入工业绳索技术保障高空作业安全的“海巧天工”，海尔的每一次服务升级，都并非孤立的技术改进，而是基于对用户需求变化的深刻洞察与前瞻响应。
正是这种源于一线、经年累月、以解决用户真实难题为目标的持续创新，为其参与和主导制定国家级标准积淀了深厚基础。标准不再是冰冷的条文，而是将经过市场千锤百炼、被证明能有效保障用户利益的最佳实践，升华为整个行业共享的准则。
标准的价值，最终要由用户来检验。当安装服务实现标准化，用户获得的不仅是更稳定的产品性能，更是从购买、安装到使用全过程的安心保障。当行业整体因标准的提升而共同进步时，每一位用户都将是最终的受益者，享受到更安全、更稳定、更省心的空气生活。
本文来源：网易家居承德
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